Política de privacidad

Recogemos: (1) Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma segura y cifrada) cuando te registras. (2) Datos de uso: exámenes que realizas (incluidas respuestas y tiempos), historial de intentos, progreso por materia, uso del tutor IA y del coach IA (incluido el contenido de las conversaciones para prestar y mejorar el servicio), flashcards que creas y sesiones de repaso, tu idioma y nivel educativo preferidos, y exámenes personalizados que creas. (3) Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo y registros de acceso y errores. Los utilizamos para operar la plataforma (p. ej. exámenes cronometrados, banco de preguntas, estimaciones IRT, analíticas), personalizar tu experiencia (p. ej. recomendaciones del coach) y mejorar nuestros sistemas.

Usamos tus datos para: prestar y operar el servicio (exámenes, tutor, coach, flashcards, variaciones de preguntas, explicaciones, analíticas); personalizar tu experiencia (p. ej. recomendaciones de exámenes, orientación de estudio); mejorar nuestros modelos de IA y el producto; realizar analíticas e investigación internas (en forma agregada o anonimizada cuando sea posible); garantizar la seguridad, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros términos; y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales a terceros.

Tratamos tus datos sobre la base de: (1) ejecución del contrato (para prestar el servicio para el que te registraste); (2) tu consentimiento cuando lo solicitamos (p. ej. para funciones opcionales o comunicaciones); y (3) nuestros intereses legítimos (p. ej. mejorar el servicio, seguridad, analíticas) cuando lo permita la ley. Puedes retirar el consentimiento u oponerte cuando corresponda; véase "Tus derechos" más abajo.

Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios (p. ej. alojamiento, APIs de IA) que nos ayudan a operar la plataforma, bajo contratos que les obligan a proteger tus datos y usarlos solo para los fines que especificamos. No vendemos tus datos personales. Podemos divulgar datos si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o seguridad, o en relación con una fusión o venta de activos, con sujeción a la ley aplicable.

Tus datos pueden procesarse en países distintos a tu país de residencia, incluidos aquellos en los que operan nuestros proveedores de servicios. Cuando transferimos datos fuera de tu jurisdicción, adoptamos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado (p. ej. cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la ley aplicable).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarlos por motivos legales, de seguridad o legítimos de negocio. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tus datos según se describe en "Tus derechos".

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el acceso restringido, el cifrado cuando proceda y el almacenamiento seguro. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger tu información frente al acceso, la alteración o la destrucción no autorizados.

Según tu ubicación, puedes tener derecho a: acceder a tus datos personales; corregir datos inexactos; solicitar la eliminación; solicitar una copia de tus datos (portabilidad); oponerte a o restringir cierto tratamiento; y presentar una reclamación ante una autoridad de control. Puedes gestionar gran parte de la información de tu perfil y cuenta desde la plataforma Lumina. Para ejercer otros derechos o para cualquier solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos usando los datos de "Contacto" más abajo. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares (p. ej. almacenamiento local) para la gestión de sesiones, preferencias (p. ej. idioma) y para entender cómo se usa la plataforma. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede afectar al funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies publicitarias de terceros.

Lumina está diseñada para apoyar a estudiantes que se preparan para exámenes de ingreso universitario. Si eres menor de edad en tu jurisdicción, recomendamos que uses el servicio con el conocimiento y consentimiento de un padre o tutor. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin dicho consentimiento. Si consideras que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, contáctanos y tomaremos medidas para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios sustanciales publicando la política actualizada en la plataforma y/o por correo o aviso en el producto. La fecha "Última actualización" se revisará en consecuencia. Tu uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de la política actualizada. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

Para preguntas sobre esta política de privacidad, para ejercer tus derechos o para reportar una inquietud, contáctanos en la dirección de correo o el formulario de contacto proporcionado en la plataforma Lumina (p. ej. en la página de inicio o en el pie de página). Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la ley aplicable.